Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse da MYRA NUTRICOSMETICS BV (il “Venditore”) a consumatori e acquirenti non professionisti (i “Clienti” o il “Cliente”), che desiderino acquistare i prodotti offerti in vendita da parte del Venditore (i “Prodotti”) sul sito web: https://absology.co (il “Sito web”).

Specificano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi di Prodotti ordinati dai Clienti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere integrate da condizioni particolari, riportate sul Sito, prima di ogni transazione con il Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano con esclusione di tutte le altre condizioni, ed in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Web e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o altro documento contraddittorio.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a successive modifiche, la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell’ordine.

Le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono vincolanti per gli utenti del Sito dal momento della loro messa online e non possono essere applicate a transazioni concluse in precedenza.

Articolo 2 – Prodotti offerti in vendita

I prodotti offerti in vendita sul Sito sono principalmente integratori alimentari.

Le principali caratteristiche dei Prodotti ed in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni per l’uso dei Prodotti, sono presentate sul Sito.

Il Cliente è tenuto a leggerli prima di effettuare un ordine. La scelta e l’acquisto di un Prodotto è di esclusiva responsabilità del Cliente. Le fotografie e la grafica presentate sul Sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.

Il cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali ed i tempi di consegna, nonché, in caso di fornitura continuativa o periodica del bene, la durata minima del contratto proposto.

Le dichiarazioni contrattuali sono presentate in italiano, francese e inglese e sono soggette a conferma al più tardi al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.

I Prodotti presentati sul Sito sono offerti in vendita per l’Europa. In caso di ordine in un paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente è l’importatore del/i Prodotto/i interessato/i.

Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell’Unione Europea e DOM-TOM, il prezzo verrà calcolato automaticamente al netto delle tasse in fattura. Possono essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all’importazione o tasse statali. Saranno a carico e sono ad esclusivo carico del Cliente.

Articolo 3 – Periodo di validità dell’offerta di prodotti

Le offerte dei prodotti si intendono nei limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell’ordine.

Articolo 4 – Dati di contatto del venditore

I dati di contatto del venditore sono i seguenti:

In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978, rafforzato e integrato dal GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Cliente ha, in qualsiasi momento, il diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione e portabilità di tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e motivando la propria identità, all’indirizzo del Venditore, sopra indicato.

La convalida dell’ordine da parte del Cliente costituisce accettazione senza restrizioni o riserva delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrarre e acquistare i Prodotti offerti sul Sito.

Articolo 5 – Ordini

Spetta al Cliente selezionare sul Sito i Prodotti che desidera ordinare.

Il Cliente, durante la navigazione sul Sito, può selezionare i Prodotti che verranno poi inseriti nel proprio carrello virtuale. Potrà quindi accedere al riepilogo del suo carrello virtuale per confermare i Prodotti che desidera ordinare attivando la funzione “visualizza carrello” ed effettuare l’ordine selezionando la funzione “conferma ordine”.

La registrazione al Sito non è obbligatoria per effettuare l’Ordine. Tuttavia, dopo aver effettuato l’ordine, verrà generato automaticamente un account sul Sito, a nome del Cliente, i cui dati verranno comunicati via e-mail dopo l’ordine con una password temporanea.
Il Cliente deve necessariamente fornire un indirizzo, un metodo di consegna nonché un metodo di pagamento valido al fine di finalizzare l’ordine e formare efficacemente il contratto di vendita tra lui e il Venditore. Il perfezionamento dell’Ordine implica l’accettazione dei prezzi dei Prodotti venduti nonché dei termini di pagamento indicati sul Sito. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per errori nelle informazioni inserite dal Cliente, né per le loro possibili conseguenze in termini di ritardo o errore nella consegna.

Le informazioni contrattuali sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

Il Cliente ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la sua accettazione. Tale convalida implica l’accettazione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita.

Una volta effettuato l’ordine, il Cliente riceverà una conferma tramite e-mail. Questa conferma riepilogherà l’ordine e le relative informazioni di consegna.

L’invio di un ordine costituisce la conclusione di un contratto di vendita a distanza tra il Venditore e il Cliente. La vendita non sarà considerata definitiva fino a quando il Cliente non avrà inviato conferma di accettazione dell’ordine da parte del Venditore tramite e-mail e dopo la ricezione da parte di quest’ultimo dell’intero prezzo dovuto.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente, qualunque sia la sua natura e livello di esecuzione, in caso di mancato o parziale pagamento di qualsiasi somma eventualmente dovuta dal Cliente, in caso di un incidente di pagamento o in caso di frode o tentata frode relativa all’utilizzo del Sito o con la quale sia in corso un contenzioso relativo al pagamento di un ordine precedente.

Articolo 6 – Annullamento dell’ordine

Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato “in lavorazione oppure in attesa di pagamento”) contattando il Servizio Clienti tramite email all’indirizzo hello@absology.co
Non è possibile annullare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione.
Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare il Servizio Clienti per procedere alla procedura di rimborso (secondo quanto descritto nella sezione “Tempi e modalità di rimborso”).

Articolo 7 – Prezzi

I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul Sito, al momento della registrazione dell’ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in Euro, HT e TTC.

I prezzi tengono conto delle eventuali riduzioni eventualmente concesse dal Venditore sul Sito. Questi prezzi sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul Sito, il Venditore si riserva il diritto, al di fuori di tale periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Sono escluse le spese di lavorazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul Sito e calcolate prima dell’effettuazione dell’ordine.

Se il Cliente richiede un metodo di spedizione più rapido o più costoso rispetto alla spedizione standard, i costi di consegna aggiuntivi, così come appaiono al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente, sono interamente a suo carico.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, comprensivo di tali costi.

Una fattura viene emessa dal Venditore e rilasciata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.

Articolo 8 – Termini di pagamento

Il prezzo è pagabile in contanti, per intero il giorno dell’ordine da parte del Cliente, tramite pagamento sicuro, con carta di credito: CB, Visa, Mastercard, American Express, ApplePay, PayPal, Scalapay.

Il pagamento del prezzo può essere effettuato, se previsto in alternativa con mezzi messi a disposizione dal Venditore, quali un portafoglio elettronico o anche un bonifico bancario.

Il pagamento con carta di credito è irrevocabile, salvo in caso di uso fraudolento della carta. In tal caso il Cliente potrà richiedere l’annullamento del pagamento e la restituzione delle somme corrispondenti.

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata tramite un protocollo di sicurezza.

In caso di mancato pagamento totale o parziale dei Prodotti, il Cliente è tenuto a corrispondere al Venditore una penale di mora il cui tasso è pari a tre volte il tasso di interesse legale.

Inoltre, l’eventuale ritardato pagamento comporta automaticamente l’applicazione di un indennizzo forfettario di quaranta euro, fatte salve le penalità tardive.

Il ritardato pagamento comporterà altresì l’immediata esigibilità di tutte le somme dovute dal Cliente, fatta salva ogni altra azione che il Venditore avrebbe diritto di intentare, al riguardo, nei confronti del Cliente.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’effettivo ricevimento delle somme dovute dal Venditore.

Inoltre, il Venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la consegna degli ordini pendenti effettuati dal Cliente. Nessun costo aggiuntivo, superiore a quello sostenuto dal Venditore per l’utilizzo di un mezzo di pagamento, potrà essere addebitato al Cliente.

Articolo 9 – Spedizione e consegna Prodotti

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia continentale entro quindici giorni dall’invio dell’ordine all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul Sito.

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nei paesi della zona Europea entro venti giorni dall’invio dell’ordine all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul Sito.

La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati verranno consegnati immediatamente.

Il Venditore si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra specificati. Tuttavia, queste scadenze sono fornite solo a scopo informativo.

Qualora i Prodotti ordinati non siano stati consegnati entro trenta giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa da forza maggiore o da atto del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente entro le condizioni previste dagli articoli L 216-2 L 216-3 L241-4 del Codice del Consumo.

Le somme corrisposte dal Cliente gli saranno poi restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, escludendo qualsiasi indennizzo o ritenuta.

In caso di non conformità del Prodotto consegnato, il Venditore – si impegna a porvi rimedio oa rimborsare il Cliente.

Il Venditore si assume i rischi del trasporto ed è tenuto a rimborsare il Cliente in caso di danni causati durante il trasporto.

Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine e al quale il vettore può accedere facilmente.

Quando il Cliente è tenuto a rivolgersi ad un vettore da lui stesso scelto, la consegna si considera effettuata al momento della consegna dei Prodotti ordinati dal Venditore al vettore una volta che questi abbia consegnato i Prodotti venduti al vettore che li ha accettati senza prenotazioni.

Il Cliente riconosce pertanto che è il vettore ad essere responsabile dell’effettuazione della consegna e non può far valere alcuna garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.

In caso di specifica richiesta da parte del Cliente circa le condizioni di imballaggio o trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di specifica fatturazione aggiuntiva, su preventivo preventivamente accettato per iscritto dal cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Ha un termine di quindici giorni dalla consegna per formulare per iscritto eventuali riserve o reclami per non conformità o vizio apparente dei Prodotti consegnati (ad esempio pacco danneggiato, già aperto, ecc.), con tutti i relativi documenti giustificativi (foto in particolare).

Decorso tale termine e in mancanza di tali formalità, i Prodotti si riterranno conformi ed esenti da ogni vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.

Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel minor tempo possibile e a sue spese, i Prodotti consegnati per i quali il difetto di conformità o i vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli artt. L 217-4 e ss. seguenti Codice del Consumo e quelli previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (v. garanzie, in particolare).

Articolo 10 – Trasferimento della proprietà – Trasferimento del rischio

Il passaggio di proprietà dei Prodotti del Venditore, a vantaggio del Cliente, sarà effettuato solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.

Indipendentemente dalla data del passaggio di proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e danno ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente entrerà in possesso fisico dei Prodotti. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo del Venditore.

Articolo 11 – Diritto di recesso

In conformità alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un termine di quattordici giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso nei confronti del Venditore, senza dover giustificare ragioni o pagare una penale, al termine del cambio o del rimborso a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale ed in perfette condizioni entro dieci giorni dalla comunicazione al Venditore della decisione del Cliente di recedere.

I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) che consentano di restituirli al mercato in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura di acquisto.

I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non verranno ritirati.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, agli indirizzi email info@myra-nutricosmetics.com e hello@absology.co

Qualora il diritto di recesso venga esercitato entro il predetto termine, saranno rimborsati esclusivamente il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna; le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato al ricevimento del pacco, dopo averne verificato il buono stato.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo, inserendo tutte le seguenti informazioni:

Field Solution S.r.l.
Via IV Novembre 39
20012 Cuggiono (MI)
Italia
Phone : 3771796319
E-mail : luca.barbi@fieldsolution.it

È indispensabile lasciare una copia dell’ordine di acquisto e della fattura nel pacco, in modo che il pacco possa essere identificato.

Qualora l’ordine effettuato non venga recuperato presso l’access point indicato dalla mail del corriere entro i termini stabiliti riportati sempre nella mail, il pacco tornerà in possesso del fornitore presso il suo magazzino.

In questo caso l’acquisto sarà considerato perfezionato e quindi il cliente non avrà diritto ad alcuna forma di rimborso.

Nel caso in cui il cliente desideri ricevere nuovamente l’ordine, le spese di spedizione saranno a suo carico attraverso bonifico bancario anticipato. Le informazioni saranno indicate via mail dal servizio clienti.

Articolo 12 – Responsabilità del venditore – Garanzia

I prodotti venduti sul Sito sono conformi alle normative vigenti in Italia e hanno prestazioni compatibili con usi non professionali.

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano automaticamente e senza pagamento aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso, ai sensi delle disposizioni di legge, della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o danneggiati o non corrispondenti all’ordine.

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano altresì della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un vizio di materiale, progettazione o fabbricazione che incida sui prodotti consegnati rendendoli inservibili all’uso.

Si ricorda che nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente:

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che eventualmente potrà coprire il Prodotto.

Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti dei Prodotti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile, in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita secondo quanto previsto dall’art. articolo 1644 del codice civile.

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro il termine massimo di due anni dalla consegna dei Prodotti o dalla scoperta di vizi occulti entro i termini sopra indicati sopra e restituire i Prodotti difettosi nello stato in cui sono stati ricevuti completi di tutti gli elementi (accessori, imballi, istruzioni, ecc.).

Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenute non conformi e difettose.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e le spese di restituzione saranno rimborsate su presentazione dei documenti giustificativi.

Il rimborso per Prodotti ritenuti non conformi o difettosi sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto.

Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto corrente bancario del Cliente o tramite assegno inviato al Cliente.

La responsabilità del Venditore non può essere impegnata nei seguenti casi:

La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

Articolo 13 – Protezione dei dati personali

Ai sensi della Legge 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla Legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l’evasione del suo ordine e l’emissione delle fatture.

Tali dati potranno essere comunicati ad eventuali partner del Venditore preposti all’esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate attraverso il Sito soddisfa i requisiti legali per la protezione dei dati personali, il sistema informativo utilizzato garantisce una protezione ottimale di questi dati.

Il Cliente ha, in conformità alla normativa nazionale ed europea vigente, un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento con riferimento alle informazioni che lo riguardano.

Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite nel Sito.

Articolo 14 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito Web è di proprietà del venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire reato di contraffazione.

Articolo 15 – Imprevedibilità

In caso di mutamento per caso fortuito in sede di conclusione del contratto, secondo quanto previsto dall’articolo 1195 del codice civile, la Parte che non ha accettato di assumersi il rischio di adempimento eccessivamente oneroso può chiedere la rinegoziazione del contratto .. alla sua parte contraente.

Articolo 16 – Forza maggiore

Le Parti non possono essere ritenute responsabili se l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di una qualsiasi delle loro obbligazioni, come qui descritte, derivi da un caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del codice civile.

Articolo 17 – Legge applicabile – Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni che ne derivano sono regolate dalla legge italiana.

Sono scritti in italiano, francese e inglese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue, in caso di controversia prevarrà solo il testo italiano.

Articolo 18 – Controversie

Tutte le controversie che dovessero dar luogo alle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, in ordine alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze e che non avrebbero potuto essere risolte tra il venditore e il cliente saranno essere sottoposto ai tribunali competenti alle condizioni del diritto comune.

Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione per la mediazione dei consumatori (Codice del Consumo, art. L 612-1) o con organismi di mediazione di settore esistenti, e i cui riferimenti compaiono sul Sito o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio conciliazione) in caso di controversia.

Articolo 19 – Informazioni precontrattuali – Accettazione del cliente

L’informativa precontrattuale deve riguardare le caratteristiche essenziali del bene o servizio, tenuto conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del bene o servizio interessato (Codice del Consumo art. L 111-1 1°).

Il fatto per una persona fisica (o giuridica) di effettuare un ordine sul Sito implica la piena e integrale accettazione ed accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l’obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, che è espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare , per avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Venditore.

Articolo 20 – Disattivazione dell’account cliente

In caso di mancato rispetto degli obblighi derivanti dall’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, incidenti di pagamento del prezzo di un Ordine, consegna di informazioni errate durante la creazione dell’account cliente o atti suscettibili di ledere gli interessi della Società , il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’accesso al servizio in abbonamento o, a seconda della gravità degli atti, di chiudere l’Abbonamento e l’account del cliente. La Società si riserva inoltre il diritto di rifiutare di stipulare un contratto con un Cliente che sia stato escluso o sanzionato per tali atti.

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